Отдел является ключевым звеном в работе Департамента развития и культуры, ориентированным на взаимодействие с жителями и оказание им практической, информационной и организационной помощи. Его основная миссия - формирование комфортной и доступной среды для участия горожан в культурной жизни города Лос-Сантоса.

Отдел отвечает за организацию и развитие культурной жизни города Лос-Сантос через масштабные события и поддержку локальных инициатив. Его главная цель - формировать живое, доступное и разнообразное культурное пространство, объединяющее жителей разных районов.

Официальная миссия волонтёрского движения «Los Santos Aid» - помощь нуждающимся, помощь администрации города в развитии города Лос-Сантос, а также сохранение культурных традиций. Волонтерское движение является независимым и входит в состав департамента культуры и развития города, как независимая ячейка.